教育机构生命力大考验，战疫“先行者”们做对了什么？

　　摘要：线下停摆，线上爆发，抓住机遇至关重要。

　　突如其来的肺炎疫情，让国内教育机构迎来生命力“大考”。百万线下中小型教育机构，进入到收入断崖式减少、老客退费流失、未来经营困难的“至暗时刻”;而线上机构的顺势而上，也正面临着如何迅速提升内部协作力，高效实现客流转化的新挑战。

　　在“停摆”与“爆发”的两重天境遇下，一大批教育机构不仅通过自发捐款捐物、提供公益课程等方式积极支持“战疫”;同时创新发力成为线上教育快跑与转型的“先行者”，并凭借腾讯全生态产品加持成功做到了大幅“增长”。线上机构究竟该如何顺风起势，线下机构又将如何逆风再飞?

　　线上增速“先行者”：推动教育普惠，创新转化链路降本提效

　　· 线上全品类教育A品牌：从线上，让每位学员找到好老师

　　- 线上教学是一份责任，更是一次果断的战略布局

　　从事在线教育超过十三年的A品牌，在疫情第一时间以行动履行教育责任与义务，免费放送在线精选课程“大礼包”，有效推动在线教育向三四线城市用户普及，为全国范围内各阶层学员长假“停课不停学”保驾护航。此外，为使学员教学进度“不断档”、体验效果“不打折”，A机构竭尽所能让受交通管制的教师在家直播开课，为学员提供厚积薄发的机会，甚至是弯道超车的可能。

　　- 打造企业社群流量，提升转化效能

　　为高效沉淀企业私域流量，A品牌选择公众号关注作为主要广告投放链路，通过关注后自动回复及推文，加以企业微信客服承接的方式建立社群，形成学员共享交流群。期间收集兴趣用户表单或引导用户下单购买9.9元直播体验课，实现获客转化。通过API回传后端注册/下单数据，深度出价获取更为精准流量，A品牌后端转化迅速提升，实现成本、付费双保障。环比年前关注成本下降15%-20%，填表成本下降10%，在流量增速期以先行占得先机。

　　「关注公众号+自动回复引导添加企业微信客服」

　　· 线上编程B机构，抢量先飞应对旺盛需求：

　　- “长假 · 宅”背后的机遇

　　春节、长假与疫情的共同作用，推动形成了用户线上高活跃、高时长的“长假 · 宅”生活现象。随手刷社交成为更多人获取资讯的主要方式，朋友圈、公众号、小程序晋升为生活“刚需”。适合0基础新手学习Python的在线编程教育B公司，敏锐抓住在线教育客流量与渗透率急速上升期机遇，从1月31日，全员便迅速投入在线办公，及时为学员提供优质的教学服务，为长假期间学习需求旺盛的用户提供选择。

　　- 找对流量入口，才能挖掘流量潜能

　　B机构一直对微信流量保持高敏感度。为抢占流量先机，打响节后复投的第一战，B机构在春节期间采取轮休制度以保持账户活跃度。从朋友圈打开增长入口，并获得广泛潜在用户关注，快速挖掘其中销量潜能。凭借“早鸟”敏感度，实现了获客关注成本下降20-25%，下单成本下降10%，以低成本为品牌短期实现了有效变现，也长效发展蓄起“流量池”。

　　「福利特惠价引导点击关注」

　　线下转型“先行”榜样：积极开辟线上新战场，以新路径迎来增长春天

　　疫情让线上教育迎来怒放，并不意味着线下教育市场渺茫。"勇敢地活下去"，在乐观的机会者眼中，不只是绝地求生的信念，更是凌寒先行的转型动力。

　　· 线下K12 C机构：线下向线上，模式如何平顺换挡?

　　- 紧随政策布局线上不是对冲，而是顺势

　　C机构从事线下教育多年，2018年国家针对线下教培机构的监管政策频频下发后，其CEO就意识到转线上教育对公司未来发展的重要性之大，他同时还注意到三四线城市的孩子教学资源匮乏，但多数学生家长又依赖传统线下教育，线上教育在低线城市迟迟无法得以普及。

　　疫情的突然来临，迫使线下课程无法开展，三四线下沉城市核心需求用户将寻求线上渠道。时机总是留给有准备的人，CEO长期要求老师们注重提炼优质课程并录制成为录播课，为后续录播课打下了数量基础。于是，C机构在此次紧抓疫情期间在线教育客流量增多的趋势，内部高效联动整理出部分往期录播课程上传至腾讯课堂平台，并挑选出机构内精英教师在腾讯课堂进行直播，完成正价课程转化。此举除使面临停课的老生恢复学习外，还让超300名三四线城市学生第一次享受到优质的在线教学资源。

　　- 收集表单之外，还有增长秘笈

　　通过往期录播课程+直播课程的线上教学模式转型线上教学并加大广告投放，C机构搏出增长生机。采用关注公众号代替以往纯广告投放+表单填写收集的获客模式，缓解后端销售不足的困境的同时，实现吸粉储备。后加以免费试听录播课程引导客户转化。关注成本下降15-20%，获客量提升20%，后端转化成本下降15%，创造了逆风翻盘之势。

　　「关注公众号+腾讯课堂授课」

　　· 线下才艺D机构：线下停课后，如何在线上找对增长方向?

　　- 分析市场现状，寻求突破口

　　对于线下机构，节前铺天盖地的传单推广投入入不敷出?不少线下教育机构正在接受“史上最令人心痛寒假”的严峻考验。新兴少儿全品类素质教育D机构，面对现阶段全科类辅导线上教育竞争激烈，选择以才艺类课程上线，增量推广，且特地面向全国各阶层学员免费赠送在线学习课程，以体验博得认可而购课，也让家长更有体验参与感。

　　- 尝试创新转化链路巧攻心，为续课积累足够储备

　　借势线上流量充裕时机，D品牌增加企业微信链路投放，通过该链路实现课程广告引导用户直接加取客服微信进群体验免费课程后，营销引导二次转化储备;替代了以往关注后公众号内领课，1对1对接再进微信群的模式，实现高效沟通，提升用户转化率，实现困境突围。

　　「直跳企业微信客服+1对1沟通」

　　教育机构“先行者”们除了借助腾讯广告产品及能力抓住线上机遇，还借助腾讯生态产品针对疫情免费提供多类平台工具，加速实现线上转型。腾讯课堂免佣支持教育机构在线授课，疫情期间推出老师极速版，10秒快速完成先上课程搭建，15种教学工具，轻松开启高效课堂;腾讯多项在线办公工具，协助机构高效恢复运作：通过腾讯会议、腾讯文档，可以实现远程音视频会议、在线文档协作、屏幕共享;通过远程办公，可以实现在线审批、公文流转、财务报销。

　　没有“阅兵”，教育机构的战疫“先行者”们危中取机，在腾飞与存亡的生命线检验生命力。其中不乏在经历考验之时依旧千方百计推动教育普惠的践行者。秉持“科技向善”的腾讯，也将继续坚定以自身生态能力帮助教育机构共克时艰，在助力更多教育机构发挥自身社会价值的同时，让更多人在疫情期积极提升自我，积蓄新知迎春。